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武汉房产商:你做到了诚信吗?
互联网  2004-2-8 13:15:15
 
  作为房地产网站的编辑,我经常收到邮件或者接到消费者的电话,向我倾诉他们在买房卖房中遇到的问题并咨询对策,譬如某某开发商承诺无法兑现该如何维权等等,甚至很多朋友直接问我到底该买哪里的房子好。面对这些问题,我深深感受到随着房地产市场的日益兴旺,市场的规范以及企业综合素质的提高是多么迫切的问题。

  “财富的第一品质是诚信。”2003年某月,著名经济学家张维迎、“中国内地百富榜”的制作人胡润、天津家世界董事长杜厦三足鼎立,对话中国财富品质论坛。在论坛上,胡润向全球首次发布“2003中国财富品质榜”,推出财富品质分析报告。论坛以“超越财富数字,聚焦财富品质”为主题,围绕多个话题,展开了一场关于“财富品质”的思想碰撞。对中国内地100名顶级企业家的调查结果显示,中国企业家认为诚信是最重要的品质,把握机遇是第二重要,创新和务实也很重要,等等。


  何谓“顶级企业家”,想必大家的脑海里都有一个概念。财富积累的数字体现当然是“顶级”的一个重要方面,而其他房方面如企业诚信度、文化理念、管理体制、人员素质等都与企业的含金量息息相关。

  在告别计划经济的今天,房地产行业作为国民生产总值的重要组成部分,已在全国各地星罗棋布。所谓有市场就有竞争,房地产开发商们在激烈的市场竞争中逐鹿中原,使出浑身解数,争得不可开交。

  对于开发商来说,房产市场可谓瞬息万变,如果对市场没有充分了解,不经常往大脑里充充电,不及时掌握消费者的需求意味着不进则退。想在房产业大展宏图,一炮打响并且名利双收可真不是件容易的事儿。 

  众所周知且曝光率高的中国房产大鳄有这么几个,深圳万科、北京名流,上海复地等。这几家集团公司在并不长的时间里迅猛发展,赚得盆满钵满是众所周知的事情。在绝大多数人的概念里,他们堪称当之无愧的大赢家。对于这些企业来说,他们不仅赢在财富的积累,更赢在品牌在全国范围内的叫响。

  在我们的武汉市,于他方打响名声继而抢滩武汉的外地房产商如深圳万科、金地、天津顺弛等,均可谓在吾地收获颇丰。让老百姓耳熟能详的本地房产品牌也不少,如福星惠誉、城建、丽岛等;如今,他们的名字已成为了房产品质的代名词。而他们的品牌如何建立?靠什么建立?在这里我们不能不提到诚信二字。

  曾经有朋友对我说起位于洪山一带的某知名楼盘。她看到广告后到售楼部了解情况,说到其售楼部接待人员的态度时用了“宾至如归”四个字,售楼小姐既漂亮又耐心,真个叫作不厌其烦,看房现场也是安排得井井有条。最最关键的是这个朋友买房后,开发商仍能一如既往地提供服务,实践当初的承诺,遇到麻烦事也能被妥善解决。大伙儿一致认为此开发商在诚信方面算是做得比较到位的。我想该公司接连开发的项目之所以都能够热销,与它的诚信守诺是有着密切关系的。

  但同时也有很多购房者反映,有些开发商发布房地产广告不登销售许可证号,夸大事实; 把正在办理《商品房预售许可证》说成已经“正式开盘”;主体工程刚完工完全不具备居住条件,却说成“现房迎客、旺地旺销”;广告上登的交通方便车库数个绿化率百分之多少而实际上却大相径庭;买房时对消费者许诺的规划待到一定时日后却发生了令人无法接受的改变……开发商在售房过程中以虚伪广告言而无信欺诈消费者的行为,不仅受到了政府部门的严厉查处,还受到公众舆论的谴责,再一个不留神惹来官司缠身还没人同情。其带来的副作用显而易见:在购房者方面,给业主带来了的烦恼和不方便没完没了;在开发商方面,俗话说“一传十,十传百”、“坏事传千里”,不诚信的名声一旦造出去,企业品牌形象的损害将直接影响到销售业绩。

  笔者时常关注各式各样的信息渠道,有文章把房地产行业描述为中国十大暴利行业之首。当然,这种说法的可信度有待考究,然房地产行业所带来的利润之巨大可见一斑,正是这个原因导致了房产商队伍的日益壮大。近年来,武汉市房地产市场蓬勃发展,大大小小的房产商已高达900多个,开发量以前所未有的速度迅猛增长。在抢分市场这块“蛋糕”的过程中,有的开发商高瞻远瞩,从消费者利益出发,用诚实守信打造品牌,在市场中站稳脚跟一路杀青,而失败的房产商其根本原因即诚信欠缺,急功近利。

  大篇幅的平面、户外地产广告突然间以轰炸的架势进入我们的生活,一些天花乱坠绚烂无比的外壳让我们眼花缭乱。我们都将广告当做是消费者了解开发商的第一个窗口,当大伙儿冲着广告奔你而去后却发现表里不一时,我想所有人都会拂袖而去。所以说,再华丽的外衣都掩盖不住内核的残败。我认为,从广告这个窗口做起,向消费者展示一个真实的自我,是开发商打造品牌的第一步。发放的广告都做不到诚信,接下来企业的发展步骤该如何进行?市场将其踢出局是顺理成章的事情。

  有人说,市场是残酷的缺乏人情味的,要赢利就得钻空子,画个大馅饼引来愿者上钩就行了,一切只为经济利益出发。诚信和利益,鱼和熊掌岂能兼得? 

  殊不知,诚信和利益还真是必须兼得的东西,有如孪生兄弟,无诚信,即无利益,此乃市场规律。大浪淘沙,由不得你不信。


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